POLÍTCA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

 

Devoluciones

Para ejercer el derecho de devolución, el comprador cuenta con un plazo de (14) catorce días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para facilitar el trámite del derecho de devolución, el comprador deberá informar a Boutique Secret a través de éste formulario el número de pedido (que habrá recibido vía mail o que encontrará en el albarán de entrega), los productos que se desea devolver, las causas de la devolución de cada uno, y la dirección y horario en la cual se debe recoger el pedido. Boutique Secret responderá este mail indicando el procedimiento a seguir para la devolución del mismo.  

En caso de que la devolución sea causada porque se ha recibido un producto defectuoso o diferente al seleccionado, Boutique Secret devolverá el importe total pagado y correrá con los gastos de devolución, una vez verificado el estado del producto. 

Si por el contrario, la devolución es imputable al comprador (error en la talla, color, etc…); Boutique Secret devolverá el importe del producto pero los gastos de devolución, correrán a cargo del comprador, los cuales serán descontados cuando se efectúe el abono pertinente al comprador. Este abono será efectivo una vez Boutique Secret haya comprobado el perfecto estado del artículo. Los gastos de devolución serán iguales a los gastos de transporte pagados al momento de formalizar la compraventa y en su defecto, los gastos que Boutique Secret tenga establecidos y debidamente anunciados en el apartado de Ayuda de la Web.

Las fechas de entrega de los pedidos son aproximadas, no exactas, por lo que un retraso en estas fechas no será motivo de devolución atribuible a Boutique Secret. Sí que podrá realizarse si ya no quieres tu pedido, pero los gastos de devolución irán a tu cargo.

Plazo de solicitud de devoluciones
(14) catorce días naturales desde la fecha de entrega del pedido. 

Preparación de la devolución
En cualquier caso, los productos deberán ser devueltos en su embalaje de origen, incluyendo la etiqueta, no estropeado o manchado, completo y acompañado por una copia de la factura o albarán.

 

IMPORTANTE:

  
  • - La lencería y la ropa de baño, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso. 
  • - La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

 

Cancelaciones

Boutique Secret sólo aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la finalización de la campaña en curso.

Para realizar una cancelación se debe solicitarla explícitamente a través del formulario de la pestaña de ayuda indicando el número de pedido.

No habrá ningún coste por la cancelación, pero solo se aceptarán cancelaciones de todo el pedido.

 

IMPORTANTE:

Si una campaña ya ha finalizado en la web, no se podrán realizar cancelaciones. En este caso, se debe esperar a la recepción del pedido y realizar entonces una devolución.


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