Devoluciones


Boutique Secret proporciona al socio una manera simple y sencilla para las devoluciones. Tan solo tendrás que enviar un mail a través del formulario de la pestaña de ayuda indicando en el asunto “Devolución” y el número de pedido (que habrás recibido vía mail o en el albarán de entrega). Boutique Secret responderá este mail indicando el procedimiento a seguir para la devolución del mismo. No tendrás que desplazarte ni rellenar ningún tipo de formulario ya que nuestro transportista te recogerá el pedido en la dirección que desees.

 

En el texto del mail deberás indicar el motivo de la devolución, la dirección y horario que desees que nuestro transportista recoja tu pedido. En el caso que tu pedido constara de mas de un artículo se deberá detallar de que artículo se trata poniendo su referencia.

 

Existen dos tipos devolución. La primera incluye cuando el producto está defectuoso o no es el que tu habías seleccionado. En este caso Boutique Secret te devolverá el coste total del pedido; después de la verificación del estado del producto o del error en el pedido.

 

El segundo tipo de devolución incluye cuando esta devolución es imputable a la socia (error en la talla, color, etc…); en este caso, Boutique Secret devolverá los costes del producto pero el socio correrá con los gastos de envío y los de la devolución, los cuales serán descontados cuando se efectue el abono pertinente a la socia. Este abono será efectivo una vez Boutique Secret haya comprobado el perfecto estado del artículo.

Las fechas de entrega de los pedidos son aproximadas, no exactas, por lo que un retraso en estas fechas no será motivo de devolución. Sí que podrá realizarse si ya no quieres tu pedido, pero los gastos de transporte y devolución irán a cargo de la socia.

 

Plazo de solicitud de devoluciones

La socia dispone de 7 días hábiles para realizar una devolución desde la entrega del pedido. 

 

Preparación de la devolución

En cualquier caso, los productos deberán ser devueltos en su embalaje de origen, incluyendo la etiqueta, no estropeado o manchado, completo y acompañado por una copia de la factura o albarán. 

 

IMPORTANTE: 

- La lencería y la ropa de baño, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso. 

- La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

 

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estuviera estropeado, manchado o incompleto o no se acompañara elemento adjunto que permita su identificación (nº de pedido, dirección, nombre, copia de la factura…), se procederá de inmediato a la devolución de el o los productos con el consiguiente cargo de los gastos de envío al USUARIO. 

 

Cancelar mi pedido

 

Boutique Secret sólo aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la finalización de la campaña en curso.

Para realizar una cancelación debes solicitarla enviando un mail a través del formulario de la pestaña de ayuda indicando el número de pedido y referencias que se quieran cancelar.

El coste de cancelación es de 2€. Solo se aceptarán cancelaciones de todo el pedido, no es posible anular referencias sueltas

 

Importante

En el caso de que la venta de una campaña ya haya finalizado en la web, no se podrán realizar cancelaciones. En este caso, deberás esperar a que te llegue el pedido y realizar una devolución.


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